Términos y condiciones

Condiciones generales

Artículo 1, Identidad del vendedor
BDSMKing es un nombre comercial de MARROYSTOYS S.L.
C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), España
CIF: B72968142
Correo electrónico: info@bdsmking.eu (atención al cliente en días laborables)

Artículo 2, Ámbito de aplicación y edad
Estas condiciones se aplican a toda oferta de MARROYSTOYS S.L. en bdsmking.eu y a todo contrato a distancia celebrado entre el vendedor y un cliente. La tienda online y sus productos están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al utilizar este sitio web y al realizar un pedido, usted confirma que tiene al menos 18 años. El vendedor puede cancelar un pedido si hay indicios de que el cliente es menor de 18 años.

Artículo 3, La oferta
Los productos se describen con cuidado a partir de la información facilitada por los fabricantes. Las imágenes representan fielmente los productos; puede haber pequeñas diferencias de color o de embalaje. Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad. Si un producto pedido no está disponible, el vendedor informa al cliente y le reembolsa en un plazo de 14 días el importe pagado por él. Los errores evidentes en una oferta no vinculan al vendedor.

Artículo 4, El contrato
El contrato se celebra cuando el cliente completa el pedido y recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. El vendedor conserva el pedido y envía al cliente una factura por correo electrónico. El vendedor adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los pagos electrónicos y la transmisión de datos.

Artículo 5, Precios y pago
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran por separado antes de realizar el pedido. El pago se efectúa mediante los métodos ofrecidos al finalizar la compra: pago con tarjeta (también a través de Apple Pay y Google Pay), PayPal, Klarna (en los países donde admite pagos en euros) y métodos de pago locales como iDEAL, Bancontact, BLIK, Przelewy24, EPS, MB WAY y Multibanco, todos procesados por Stripe. El importe se cobra al realizar el pedido, y el pedido se envía en cuanto se confirma el pago.

Artículo 6, Entrega
Los pedidos se envían desde el almacén del socio logístico del vendedor en los Países Bajos y los entrega UPS o DPD en los países indicados en la página Envíos y devoluciones, donde también figuran los gastos de envío y los plazos de entrega previstos por país. Los plazos de entrega son estimaciones. El vendedor entrega a más tardar en un plazo de 30 días desde el pedido, salvo que se haya acordado un plazo mayor. Si la entrega se retrasa o no es posible, se informa al cliente, que puede resolver el contrato sin coste y recibir el reembolso íntegro. El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en el momento de la entrega. En las entregas al Reino Unido pueden cobrarse derechos de importación e impuestos en la entrega; corren a cargo del destinatario.

Artículo 7, Cancelación antes del envío
El cliente puede cancelar un pedido por correo electrónico a info@bdsmking.eu mientras no se haya enviado. El vendedor reembolsa entonces el importe íntegro pagado en un plazo de 14 días. Una vez enviado el pedido, se aplica el derecho de desistimiento del artículo 8.

Artículo 8, Derecho de desistimiento
El consumidor puede desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él, adquiera la posesión material de los bienes o, en un pedido entregado por partes, del último bien. Para ejercer este derecho, el consumidor notifica al vendedor su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo un correo electrónico a info@bdsmking.eu o el modelo de formulario que figura más abajo. El consumidor devuelve los bienes sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la notificación, con todos los accesorios suministrados. Los costes directos de la devolución corren a cargo del consumidor, salvo que los bienes sean defectuosos o no correspondan al pedido. El consumidor solo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Artículo 9, Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE y el artículo 103, letra e), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto incluye los productos íntimos suministrados con precinto higiénico o embalaje protector, como juguetes, lubricantes y artículos de castidad, una vez abierto dicho precinto o embalaje.

Artículo 10, Reembolso
El vendedor reembolsa todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento, utilizando el mismo método de pago que empleó el consumidor y sin coste adicional. El vendedor puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Artículo 11, Conformidad y garantía legal
El vendedor garantiza que los productos son conformes con el contrato y con los requisitos legales de la normativa europea y española de consumo. La garantía legal de conformidad dura tres años desde la entrega. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución y, si no es posible, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. No están cubiertos los daños causados por un uso indebido, el desgaste normal o no seguir las instrucciones del fabricante.

Artículo 12, Uso de los productos
Los productos están destinados a ser utilizados por adultos, para el fin previsto y conforme a las instrucciones del fabricante que acompañan al producto.

Artículo 13, Reclamaciones
Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben enviarse, descritas de forma completa y clara, a info@bdsmking.eu. Se responden en un plazo de 7 días laborables desde su recepción; si la tramitación requiere más tiempo, se indica al cliente cuándo puede esperar una respuesta.

Artículo 14, Datos personales
El vendedor trata los datos personales conforme al RGPD, tal como se describe en la política de privacidad.

Artículo 15, Ley aplicable y litigios
Los contratos entre el vendedor y el cliente se rigen por la ley española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del consumidor. Si una reclamación no puede resolverse de común acuerdo, el consumidor puede dirigirse a la autoridad de consumo o al Centro Europeo del Consumidor de su país, y conserva el derecho a acudir al tribunal competente.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: MARROYSTOYS S.L., C/ Ludwig van Beethoven 47, 03738 Jávea (Alicante), España, info@bdsmking.eu
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: ...
Pedido el / recibido el: ...
Número de pedido: ...
Nombre del consumidor o de los consumidores: ...
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ...
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ...
Fecha: ...